售前客服

到岗时间：不限 性别要求：不限性别 婚况要求：不限婚况
1、通过千牛后台及京麦后台，运用公司的流程标准及规则去处理用 户退货退款订单，同时针对升级投诉、服务单、差评等第一时间干预回访处理，降低其对公司的负面影响，从而提升转化；
2、熟悉淘宝/京东等平台网购流程和相应规则，有一定的判断能力，并具有一定的风险意识，所有客诉做到有据可依，有迹可循；
3、店铺当天产生的客诉，包含但不限于差评、退货单、投诉单等，能够干预处理好，并能够做一定的工作总结；
4、积极配合的响应并完成上级分配的任务，包含临时性工作；
要求：
1、有半年以上电商客服工作经验，熟悉计算机，打字速度快（45字每分钟以上）；
2、沟通表达能力强，有足够的的判断能力，自我风险意识强；
3、能吃苦耐劳，有上进心，热好电商行业工作