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客服专员

2500-3500元
浙江-衢州 | 2年以上经验 | 本科学历
包食宿 工作餐 五险 单休 八小时 年终奖
2023-02-02 更新 被浏览:
刘女士
最近在线时间:2022-12-28 11:12
电话:152****8961 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:宜春市经济开发区宜春大道732号 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:86周岁以上 性别要求:男 婚况要求:不限婚况
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 生产/营运/采购/物流
  • 200-500人
  • 200万
宜春市鑫源汽车贸易有限公司成立于2002年,位于美丽的明月之都宜春市经济开发区宜春大道732号,是上汽通用五菱在宜春地区设立的一级经销商五菱、宝骏(整车销售,配件,维修,美容,信息反馈)4S店,公司现占地面积为6600余平方,建筑面积9600余平方。其中销售面积1000平方米,服务面积2600平方米,办公区域面积600平方米,储仓面积1000平方米、宿舍楼面积:2400平方米、地下车库:2000平方米.公司设有各种专业检测维修设备,功能配套齐全的销售服务设施,宽敞明亮的汽车展示大厅,温馨舒适的购车环境,是五菱宝骏汽车在全国统一建设标准的4S店,公司以 持续为股东、为客户、为员工创造更大的帮助和贡献 为企业使命,始终秉承 客户第一,服务第一 的服务理念和服务宗旨,力求最大限度的满足客户需求,全心全意为客户提供高品质的服务。司历年来整车销售居全地区第一,宜春地区10万元以下汽车市场份额五菱、宝骏品牌占比约30%。2018年公司实现销售4000车辆,4S标准的FED形象二级销售服务网络覆盖丰城、樟树、万载、上高、宜丰、高安、奉新、铜鼓等地;且与社会各界建立了良好的社会公共关系,经营五菱、宝骏汽车在全市获得 形象好、规模大、服务优 佳称;在同行业中响有较高美誉度和知名度。公司成立以来,始终以成为行业主流汽车销售服务平台作为企业愿景,不断进行自我完善,且一步步走向壮大;以诚信、求实、进取、创新、协同、分享为企业核心价值观,通过汽车创造美好生活,服务和谐社会,精益求精,全心全意为顾客提供性能卓越、安全环保的汽车产品与细致周到的服务,将 宜春鑫源 打造成最具竞争力的名牌企业。
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