招聘人数:4 人
到岗时间:1个月之内
性别要求:不限性别
婚况要求:未婚
1.接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为烽人办理入住登记手续。
2.做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
3.为客人排房(包括预先排房)和确定房价,并做好有关客人资料的档案工作。
4.正确地显示客房的实时房态。
5.协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6.接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
7.制定客房营业日报表等表格。
8.迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
9.处理客人留言以及分发、回收钥匙,保管客人寄存的物品。
10、提供查询、寻人服务。
11、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
12、协助并通知PA人员进行大堂各区域的清洁达到酒店运营标准
13、协助紧急情况下的工作协调
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。