招聘人数:1 人
到岗时间:1个月之内
性别要求:不限性别
婚况要求:未婚
岗位职责:
1、负责客服中心在线、电话的现场运营管理,监控服务水平,为用户提供优质服务;
2、负责客服中心服务部整体规划,包括人力预算、工单预算和系统需求等;3、负责人员安排,确保运营现场各项KPI指标的达成;
4、负责客户服务平台的优化改造;流程、规范的优化;
5、负责对服务团队进行管理与培养,不断提升服务水平;
6、负责内部团队建设和日常管理工作;
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、3年以上呼叫中心运营经验,管理过30人以上团队;
3、决策、计划能力强,沟通、表达、协调能力强;
4、较强的文字表达能力,高度责任心,做事严谨、周密;
5、具备数据分析及团队人员的培养;
6、具备客服中心培训能力或培训经验。
7、深度游戏玩家优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。