招聘人数:2 人
到岗时间:1个月之内
性别要求:不限性别
婚况要求:未婚
岗位职责
1、熟练掌握业务知识,辅助小组成员处理业务疑难问题,针对特殊重点突发问题的实时跟进处理及第一时间整理汇报;
2、全面负责现场所有业务运营及管理,完成公司下达的所有考核目标;
3、强化团队建设,关心员工,及时了解员工心理动向,帮助员工调整好心态,打造高效率服务团队,做好部门与员工之间沟通的桥梁;
4、每日、每周关注各项运营数据,并针对未达标数据予以分析,定期提交员工分析报告及工作改善计划;
5、对骨干人员进行培养,定期开展培训工作,确保团队内的人才储备;
6、积极配合并协助其他业务小组,确保团队整体工作的顺利完成;
任职条件
1、大专及以上学历,专业不限;
2、热爱游戏事业,熟悉国内多款手机游戏;
1、2年以上客服工作经验,1年以上组长岗位工作经验;
3、沟通协调能力、客户服务意识优秀,工作主动性、责任心强;
4、执行能力强,善于独立思考,逻辑思维能力强,对数据敏感,善于分析和解决问题;
5、Office软件使用熟练;
6、可以适应倒班。
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