电商客服【淘宝赣县】

到岗时间：不限 性别要求：男 婚况要求：不限婚况
工作时间： 上午：08:30-12:00 下午：13:30-17:30（普通）
1.岗位职责：
（1）客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与客户调查、与客户直接联系。通过平台工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
（2）负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作商城后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
（3）经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
（4）对于各种**优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
（5）依托网店平台进行网上销售服务，处理订货信息，订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
2.任职要求：
（1）有医药相关专业或经历，优先考虑；
（2）思维敏捷，待人热情，服务意识强，工作耐心细致；
（3）熟练电脑使用，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具；
（4）熟悉线上物流配送相关流程。
3.薪资福利：
月薪3000元以上+提成+医社保+工龄工资+免费工作餐+免费住宿+过节福利+年度旅游