客户助理

招聘人数：4 人 到岗时间：不限 年龄要求：86周岁以上 性别要求：男 婚况要求：不限婚况
工作职责： 1、每日查看责任区域《工作记录表》中是否有上一天跟进事项或次日重点工作。 2、责任区域内公共维修事务系统设备的跟进、检查、维修和落实，以及这些公共维修涉及业户时代表服务中心做好与业户的沟通和协调工作。树立 大客服 观念，对区域范围内公共环境、公共设施设备、公共秩序每日巡查一次，3个工作日内所负责的区域巡查覆盖率须达到100%。发现异常情况及时处理（时间灵活掌握），巡查内容具体包括：清洁卫生，绿化养护；
楼宇公共设施设备状况：包括公共照明、门、窗、电梯、公共地方装饰、公共楼道、天面等；
其它公共设施设备状况：包括路灯照明、楼宇外墙、康体休闲设施、道路、排水井/渠、标识牌、路牌等。发现问题填写《工作协作单》给相关责任部门，并跟进整改验收。遇到突发紧急事件,必须及时赶到现场控制,并缩小故障范围,避免损失,问题处理后填写事故报告。 3、负责责任区域业户提出的报事项的跟进工作。接单后15分钟内电话联系业户并确定处理时间，24小时内完成或与业户商定时间内完成；
及时将跟进过程录入系统，完成后返单到前台及录入物业管理系统，完成领导交办的其他事宜。