招聘人数:1 人
到岗时间:不限
年龄要求:86周岁以上
性别要求:男
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、负责接听客户的来电,了解客户的问题并给出解决方案;
2、根据客户反映的问题,进行问题归类、分析,撰写8D报告,并向管理层汇报;
3、协同现场技术人员,及时解决客户提出的问题;
4、负责处理客户的投诉,并跟进投诉的解决过程,保证客户投诉得到妥善解决;
5、不断优化客户服务流程,提高客户满意度;
6、支持销售团队,提供产品和技术方面的咨询;
7、定期与技术部门沟通,及时了解产品信息,及时发现和解决客户问题;
8、协助领导完成其他工作。
岗位要求:
1、熟练掌握充电电池的知识,了解电池的性能参数、结构特点、应用场景等,能够解答客户的相关问题;
2、具备较强的沟通能力,能够有效与客户交流,了解客户需求和反馈,并为客户提供合适的解决方案;
3、拥有一定的语言表达能力和文字表达能力,能够清晰地撰写工作报告,并向上级汇报;
4、具备较强的团队合作精神和责任心,能够与团队成员配合工作,共同解决问题,完成工作任务;
5、具有一年以上充电电池客户服务,熟悉市场,能够主动发现和解决问题;
6、有较强的学习能力和自主解决问题的能力,能够快速掌握公司相关产品和技术知识,解答客户咨询和投诉;
7、有良好的职业操守和服务意识,能够维护公司声誉和客户利益。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。