客服主管

招聘人数：1 人 到岗时间：不限 年龄要求：86周岁以上 性别要求：男 婚况要求：不限婚况
任职资格：1、大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业。2、要求2年以上工作经验,1年以上本行业或相近行业工作经验。3、熟悉物业管理工作流程和环节；
熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策及服务流程；
熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。4、要求资格证书：大专以上毕业证书。5、有较强的协调、控制能力，有较高的职业素质、责任感，良好的服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。工作内容：1、制定业主收房方案，完成每月交房任务。2、负责收取及审阅每天投诉记录，巡查报告及管理日记，并跟进处理。3、负责对责任区内绿化、卫生、公共设施的监督管理，定期和不定期的对责任区进行检查，发现问题及时处理。4、跟进突发事件处理。5、负责安排客服人员向业主（住户）派发各种费用的缴费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用。6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提交整改方案。7、协助做好社区文化活动的开展工作。8、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划。9、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑。设施设备大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。10、责任区内房屋、绿化、卫生、治安及公共设施的监督管理。11、与业主沟通及物业服务费的催收、装修手续的办理等。