到岗时间：1个月之内
年龄要求：35周岁以上
性别要求：不限性别
婚况要求：未婚
上班时间：
普通上午：08:00-12:00下午：13:30-17:30
职位类别：客户服务类/客服部经理/副经理/客服部经理/副经理
岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；6、落实部门协调和各项推广活动的配合；7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；9、客户流失率分析与报告。
任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
职位发布者
李女士
最近在线时间：2022-12-04 10:12
电话：
137****5948
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