客服管家

招聘人数：2 人 到岗时间：1个月之内 性别要求：不限性别 婚况要求：未婚 一、上岗时须着统一制服，佩带胸牌，服装整洁，个人卫生干净。
接待业主时自觉使用文明礼貌用语，注意仪容仪表，微笑服务。
二、负责业主施工遗留问题的登记、统计工作，负责与施工单位的沟通、协调工作。
三、负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关工程维修人员处理解决，为业主（使用人）排忧解难。
每日将报修记录扼要向客服部经理汇报，重大事故直接通知责任部门承办，一时难以解决的报请服务中心经理并按决定执行。
四、负责服务中心回访工作，收集业主（使用人）、员工的意见和建议，向管理处经理汇报。
五、负责各种费用的清缴工作。
六、及时反馈业主（使用人）对公司的意见和建议，热情耐心解答业主（使用人）提出的各类问题并做好记录及时处理，以争取他们对物业管理工作的理解和支持。
七、加强物业管理知识的学习，熟悉辖区楼宇的户数、家庭成员基本情况、姓名和联系方式等，熟知收费标准和依据，了解物业等各项费用的测算方法。
八、负责物业公司一些温馨提示、通知等的告知工作。