到岗时间：不限
年龄要求：22-35周岁
婚况要求：不限婚况
【岗位职责】
1、 负责电信业务投诉处理、回访工作；
2、负责对普通投诉问题进行分析，剖析问题、提出改善建议；协助本级处理员解决投诉疑难问题；
3、按日负责对越级工单处理、集团工单处理、舆情工单处理；
4、负责投诉专项类工作的处理及相关信息报送，配合公司做好服务风险管控工作。
5、负责投诉专项分析；业务流程及规则优化推动；
【任职要求】
1、有客户服务或通信行业服务工作经验优先。
2、有较强的人际沟通能力、应变能力、协调能力及抗压能力，
3、有积极心态；具有很强的服务意识和团队协作精神；
4、具有良好的语言表达能力，较强文字组织能力及归纳总结能力；
5、能熟练运用办公软件，能通过EXCEL做数据分析，能适应轮班要求；
6、1-2年工作经验者优先
【福利待遇】
五险一金、职工食堂早、中餐、交通补贴、员工体检，工会慰问、节假日福利、生日关怀、工会活动、通信费用优惠等。
【备注】
您面试的岗位为派驻用工形式岗位（由百富邦技术服务有限公司派驻至中国电信工作】
职位发布者
刘美
最近在线时间：2024-01-09 09:01
电话：
185*****028
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