【工作职责】
1、负责门诊客户预约、接待、分诊、导诊等工作;
2、负责门诊咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作;
3、负责门诊部各种微信群维护管理工作,提高客户信任度和安全感;
4、每天按时统计并发送就日报表,每月按时提交月报表等;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
6、积极学习基本的眼科医学知识,为客户提供相关的基础医学指导咨询服务,做到正确导诊、分诊,提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象;
7、负责候诊时的客户管理,积极主动协调客户、验光师、医生的关系,客户候诊时做好安抚解释工作,保证客户的满意度;
8、卫健委要求的日常事务对接,做好院感工作。
【任职要求】
1、身高158cm以上,20-30岁之间;
2、普通话标准流利,***,***,具有良好的亲和力和优秀的沟通能力及服务意识,能吃苦耐劳;
3、中专以上学历,有医疗或视光相关工作经验者优先;
4、能熟练运用office、WPS等办公软件。
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